HR經(jīng)營(yíng)思維修煉6：BSC戰略解碼

BSC，即平衡計分卡，一個(gè)戰略實(shí)施的工具，將公司的戰略落實(shí)到可操作的目標、衡量指標上，包含四個(gè)維度：財務(wù)、客戶(hù)、內部運營(yíng)、學(xué)習成長(cháng)，其內在邏輯是，企業(yè)的首要目標是盈利，所以財務(wù)放在**；為了盈利就必須為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，第二個(gè)緯度是客戶(hù)；為了給客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，企業(yè)內部的各個(gè)環(huán)節必須運營(yíng)到位，第三個(gè)緯度是內部運營(yíng)；而將企業(yè)各個(gè)環(huán)節做到位，就依賴(lài)于人的學(xué)習和成長(cháng)，所以一個(gè)維度是學(xué)習成長(cháng)。這個(gè)工具非常的，形成了閉環(huán)，企業(yè)完成這四個(gè)維度下的子目標做好，也就基本實(shí)現了制定的戰略目標

業(yè)務(wù)分析六步法：

1、找到戰略方向，明確企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀(guān)，培育企業(yè)文化；

2、外部市場(chǎng)環(huán)境分析，明確外部市場(chǎng)的機遇和威脅；

3、梳理商業(yè)模式，理清企業(yè)賺錢(qián)的邏輯；

4、企業(yè)內部?jì)r(jià)值鏈分析，明確企業(yè)各價(jià)值鏈的優(yōu)勢和不足；

5、制定發(fā)展戰略，明確戰略發(fā)展目標、戰略打法（實(shí)現策略）、戰略里程碑（必須打贏(yíng)的仗）；

6、完成戰略解碼，將戰略分解為財務(wù)、客戶(hù)內部、運營(yíng)、學(xué)習成長(cháng)四個(gè)維度的衡量指標。

我們的人才培養和其他人力資源管理手段是跟著(zhù)業(yè)務(wù)走的，所以我們必須了解戰略方向、目標和打法，然后制定相應的人力資源計劃， 現場(chǎng)主管新生代（跨代際）管理的4D溝通法：掌握4D天性的測評工具，迅速掌握員工個(gè)性；熟練掌握4D溝通法。杭州人力資源企業(yè)內訓類(lèi)型

你的團隊，業(yè)績(jì)?yōu)槭裁瓷喜蝗ィ?/p>

無(wú)數成功企業(yè)的實(shí)踐證明，管理者的管理能力是可以通過(guò)后天正確學(xué)習得到快速提升的，管理者晉升前后接受合適的培訓將會(huì )對企業(yè)業(yè)績(jì)和凝聚力提升產(chǎn)生重要的作用。

做好中層培訓不是請老師上上課就行的，很多企業(yè)把中層培訓做成了采購熱門(mén)管理課程，面臨的結果就是不落地。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)在很多管理成熟的企業(yè)找到了答案，對比大企業(yè)和中小企業(yè)的培訓經(jīng)理，比較大的差別在于理念和方法，前者關(guān)注行為改變，人才培養的方法形成了閉環(huán)，后者關(guān)注課程采購，缺乏一套高效的人才培養方法。

把中層管理培訓做出實(shí)效，就要從改變認知開(kāi)始，從更加系統的視角設計培訓，做好以下五個(gè)環(huán)節：

業(yè)務(wù)分析：深入業(yè)務(wù)分析，再對管理層的整體能力進(jìn)行測評，針對短板進(jìn)行重點(diǎn)提升。

宣傳：深入地宣傳，借用高層的影響力。

教學(xué)：萃取學(xué)員的日常工作場(chǎng)景，將理論轉化為學(xué)完即用的方法和工具；學(xué)習往往是比較好的社交方式，要讓大家認為培訓是一種能力提升和情感交流的機會(huì )。

跟蹤：要跟蹤管理者的行動(dòng)實(shí)踐，組織行動(dòng)學(xué)習，建立反饋與輔導的機制，完成從學(xué)到用的培訓閉環(huán)。

評估：要從反應層、知識層、行為層、績(jì)效層進(jìn)行培訓前與后的對比，以此評估培訓的效果。 杭州人力資源企業(yè)內訓類(lèi)型人力資源管理基礎實(shí)務(wù)課程：本課程從技能和方法上幫助您提升 HR 管理的實(shí)戰能力，為企業(yè)提供有價(jià)值的 HR 管理。

業(yè)務(wù)思維3：業(yè)務(wù)創(chuàng )新工作坊

本篇分享第三步：業(yè)務(wù)創(chuàng )新。幫助業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng )新，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是幫助業(yè)務(wù)洞察客戶(hù)和競爭對手，通過(guò)對本質(zhì)問(wèn)題的重新思考與討論，找解決問(wèn)題的新思路。

客戶(hù)的洞察，主要是幫助業(yè)務(wù)思考以下三個(gè)問(wèn)題：

1客戶(hù)畫(huà)像的關(guān)鍵要素是什么?

2客戶(hù)產(chǎn)生決策與合作場(chǎng)景是什么?

3客戶(hù)重要的三個(gè)決策標準是什么？

常見(jiàn)的工作坊形式有頭腦風(fēng)暴、世界咖啡、團隊共創(chuàng )、ORID引導等，形式可以多樣化。那么具體如何設計一場(chǎng)成功的工作坊呢？

這里總結了六個(gè)步驟：

1、充分準備。思考清楚工作坊的目標、流程、內容以及要達成的結果，與大家研討工作坊的目標。

2、預熱。充分預熱，在研討前讓參與人有充分的案例或信息輸入，大家的主動(dòng)參與才能保證工作坊的成功。

3、主持。工作坊要有專(zhuān)門(mén)的主持人串起每個(gè)環(huán)節。

4、引導。引導者開(kāi)始引導大家開(kāi)啟討論。

5、匯總。引導者帶領(lǐng)大家完成羅列—歸類(lèi)—總結的過(guò)程，借助ORID焦點(diǎn)討論法進(jìn)行總結。

O：目前討論了哪些內容？R：你的感受是什么？I：你的啟發(fā)是什么？D：你的行動(dòng)計劃是什么？

6、產(chǎn)出。輸出討論結果，形成決議，確認后續安排并制定行動(dòng)計劃。

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培訓促績(jì)效01：做提升績(jì)效的培訓

因為工作的原因，結識了很多企業(yè)的培訓負責人。經(jīng)常會(huì )問(wèn)他們，"**讓你們苦惱的問(wèn)題是什么？"，答案出乎意料的一致，培訓不落地，如何讓培訓產(chǎn)出績(jì)效價(jià)值？如何讓老板看到培訓的效果？

不論是甲方的培訓經(jīng)理還是乙方的培訓顧問(wèn)我們**終要交付的是"提升員工實(shí)現績(jì)效的能力"。

如果我們提供的培訓不能夠讓老板和業(yè)務(wù)滿(mǎn)意，就說(shuō)明我們的培訓方式要進(jìn)行改變，也就是從培訓課程走向培養能力。

培訓方式的改變是毋庸置疑的，但改變是需要方法的，并不建議大家盲目的改變，尤其在很多中小企業(yè)，培訓基礎和文化比較薄弱，改變難度是非常大的，**正確的選擇就是積累相關(guān)資源和方法論，慢慢引導企業(yè)發(fā)生改變，耐心等待合適的時(shí)機。

如何把做提升績(jì)效的培訓？主要抓住兩點(diǎn)，

一是精細定義為實(shí)現績(jì)效，需要員工提升哪些能力；

二是培養方案完成從學(xué)到用的閉環(huán)，提升員工的能力。

不是什么能力都是需要提升的，我們要關(guān)注的是實(shí)現企業(yè)績(jì)效需要提升的能力。因此我們必須學(xué)會(huì )做業(yè)務(wù)分析，明確當前的績(jì)效目標，梳理為實(shí)現績(jì)效目標需要學(xué)員完成的工作任務(wù)，提煉學(xué)員完成工作任務(wù)需要具備的關(guān)鍵能力，其實(shí)沒(méi)那么難，就是引導大家做好層層的分解。 銷(xiāo)售團隊的有效管理：幫助銷(xiāo)售經(jīng)理搭建經(jīng)典并務(wù)實(shí)的管理思維框架；幫助銷(xiāo)售經(jīng)理理解并掌握常用管理技能。

隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，企業(yè)戰略管理越來(lái)越成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

一、產(chǎn)品優(yōu)勢

1.專(zhuān)業(yè)團隊：我們擁有一支經(jīng)驗豐富、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高的團隊，能夠為客戶(hù)提供的戰略管理培訓服務(wù)。

2.個(gè)性化定制：我們能夠根據客戶(hù)的實(shí)際需求，量身定制培訓方案，確保培訓效果比較大化。

3.實(shí)踐導向：我們注重實(shí)踐操作，通過(guò)案例分析、模擬演練等方式，讓學(xué)員在實(shí)踐中掌握戰略管理的**要素。

4.持續跟蹤：我們會(huì )在培訓結束后進(jìn)行持續跟蹤，幫助客戶(hù)實(shí)現戰略管理的落地。

二、產(chǎn)品應用場(chǎng)景

1.企業(yè)戰略規劃：我們能夠幫助企業(yè)制定科學(xué)合理的戰略規劃，明確企業(yè)發(fā)展方向，提高企業(yè)競爭力。

2.企業(yè)戰略執行：我們能夠幫助企業(yè)實(shí)現戰略的有效執行，確保企業(yè)戰略目標的實(shí)現。

3.企業(yè)戰略評估：我們能夠幫助企業(yè)對戰略進(jìn)行評估，及時(shí)調整戰略方向，確保企業(yè)持續發(fā)展。

三、客戶(hù)群體我們的戰略管理培訓適用于各類(lèi)企業(yè)，特別是中小企業(yè)、新興企業(yè)、創(chuàng )業(yè)企業(yè)等。我們的客戶(hù)包括制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融企業(yè)等各行各業(yè)。

上海盛榕企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司的戰略管理培訓，是一款專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化、實(shí)踐導向、持續跟蹤的產(chǎn)品。我們相信，通過(guò)我們的培訓，能夠幫助客戶(hù)提升戰略管理能力，實(shí)現可持續發(fā)展。 現場(chǎng)主管如何處理員工矛盾：如何識別問(wèn)題員工；不同員工的管理方法；激勵員工的方法；矛盾解決的四步法。杭州通用課程企業(yè)內訓客服電話(huà)

班組長(cháng)管理技能TWI-JM工作改善：作業(yè)改善是工廠(chǎng)現場(chǎng)一項永無(wú)止境的工作。掌握并運用改善的技能，減少浪費。杭州人力資源企業(yè)內訓類(lèi)型

培訓能力的內化，是一個(gè)企業(yè)走向"成熟"的重要標志之一。換而言之，培養內部培訓師的**目的就是要服務(wù)于企業(yè)人才培養，幫助解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，培養內部培訓師有這樣的優(yōu)勢：

1.由于對企業(yè)內部存在的問(wèn)題有較為深入和準確的把握，可以根據實(shí)際情況進(jìn)行培訓，更能提出針對性強的問(wèn)題解決方案。

2.樹(shù)立好榜樣，能激勵員工的上進(jìn)心，有利于形成良好的企業(yè)文化。

3.更為熟悉所在企業(yè)的文化和崗位技能要求，清楚**員工的需求，更容易進(jìn)行溝通交流。

4.相較于外請的培訓師，利用內部師資力量培訓成本則會(huì )**降低?；谝陨系膬?yōu)勢，很多企業(yè)樂(lè )于培養自己內部的培訓師。但是在培養的過(guò)程中，企業(yè)也會(huì )遇到一系列的問(wèn)題：如何挑選自己的培訓師？如何培養內部培訓師？

內部培訓師候選人該具備以下基本條件：

1、喜歡培訓工作，熟悉成人教學(xué)的安排。

2、有豐富的知識，教學(xué)善于判斷，能夠應變以滿(mǎn)足成人受訓者的需要和興趣。

3、有一定的實(shí)踐經(jīng)驗，能夠贏(yíng)得受訓者的尊重。

4、善于進(jìn)行信息溝通，而不僅*是表達出自己掌握的知識。

5、心態(tài)較積極，善于學(xué)習。

6、善于語(yǔ)言表達，態(tài)度友好、幽默、謙虛而自信。

7、在培訓過(guò)程中充滿(mǎn)熱情，并且關(guān)注受訓者的成長(cháng)。 杭州人力資源企業(yè)內訓類(lèi)型

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